Fragen und Antworten

Vertrauen in ein Ihnen bisher unbekanntes Unternehmen?
ebay Dazu würde ich vorschlagen lesen Sie einfach unsere Bewertungen bei ebay wo wir ein Bruchteil der Waren verkaufen und machen sich Ihr eigenes Bild.
Seit 2003 liefern wir die Waren schnell, preiswert und direkt an Händler, Verarbeiter, öffentliche Einrichtungen und private Kunden.
Desweiteren sollten Sie wissen, dass Sie als Privatkunde beim Online-Kauf immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben.

Warum zum Anfragen den Warenkorb benutzen?
Für einen kompletten Online-Shop ist die Frachtkostenberechnung einfach zu komplex. Um Ihnen bei der Masse an Anfragen trotzdem kurzfristig mit einem Angebot incl. aller rechtsverbindlichen Angaben antworten zu können, haben wir uns für ein automatisiertes Anfragesystem entschieden.

Kann man die Waren auch selbst abholen bzw. abholen lassen?
Grundsätzlich ja, aber bitte nur nach tel. Terminvereinbarung.

Zahlungsmöglichkeiten
Wir liefern grundsätzlich nur gegen
- Vorkasse
- bar bei Abholung
- bar bei Anlieferung (zzgl. Gebühr und nur in Deutschland möglich) (Sonderleistung der Spedition und wird nach dem Warenwert berechnet bzw. des Paketdienste dann richtet es sich nach der Paketanzahl)
- per Paypal (zzgl. Gebühr und nur wenn RG- und Lieferadresse gleich)

Wie schnell liefern wir?
In der Regel verkaufen wir Lagerware, trotzdem kann es mal sein, dass ein Artikel nicht am Lager ist, dann teilen wir Ihnen die Lieferzeit mit. Der Paketdienst benötigen innerhalb Deutschlands ca. 2-3 Tage, Speditionen haben eine Regellaufzeit von 3 - 5 Tagen. Expresslieferungen sind immer möglich allerdings mit Zusatzgebühr.

Wie erfolgt die Lieferung
Kleinmengen werden in der Regel mit dem Paketdienst ausgeliefert. Trifft dieser vor Ort niemanden an, hinterläßt er eine Nachricht und stellt nach Vereinbarung neu zu.
Palettenware wird von unserem Speditionspartner abgeholt und zu seinem Partner in Ihrer Region geliefert. Dieser ruft Sie in der Regel an und vereinbart den Liefertermin mit Ihnen direkt.
In der Region Berlin/Brandenburg fahren wir je nach Menge die Ware auch selbst aus.

Musterware
Bitte haben Sie Verständniss dafür das wir keine kostenfreien Muster versenden. Warum? Auch diese Ware kostet Geld, ebenso das Verpacken und Versenden. Diese Kosten beim Listenpreis mit einzukalkulieren wäre unfair gegenüber den anderen Kunden und erhöht unnötig den Preis. Daher bieten wir teilweise den Kauf von einzelnen Produkteinheiten an.

Fracht /Versandkosten
Diese werden aufgrund Ihrer Anfrage hier erst berechnet und richten sich nach der Menge, Gewicht (Paket-, Bund- oder Palettenanzahl), Land der Lieferung, PLZ Gebiet und stehen verbindlich dann im Angebot. Das Verpackunsmaterial ist dabei inclusive.

Händler
Als Händler für Baustoffe, Verarbeiter im GalaBau und Architekten erhalten Sie nach Anmeldung den Zugang zum Händlerbereich. Dort hinterlegt ist die Händlerpreisliste und Ausschreibungstexte.

Prospekte und Kataloge
Bitte haben Sie Verständnis, dafür das wir keine Prospekte mehr anfertigen, da wir mit unseren Webseiten weitaus mehr und aktuellere Informationen bereitstellen können. Somit können auch langfristig gute Preise garantiert werden und ganz nebenbei schonen wir auch noch die Umwelt. Wir stehen Ihnen desweiteren gern für alle Fragen zur Verfügung.

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